全國統一服務熱線:

400-829-8885

首頁 > 研究中心 > 文章與觀點>摒棄經驗判斷,多去現場查看
摒棄經驗判斷,多去現場查看
來源:www.523363.live   作者:曾偉

很多人喜歡憑主觀經驗做判斷,不愿意老老實實去了解事情后再做出判斷和決策。他們以為這樣做可以省點事,結果往往越想省事越不省事,甚至惹上麻煩事。

最近我就遇到這樣一件事:我每個月的大課是由一家專業的攝像公司負責攝像并刻成光碟,然后我再整理出版發行。前幾天我在整碟的過程中發現,攝像師給我的五張碟里有兩張是空白的,另外兩張的內容又完全重復,我就讓他重刻一套給我。結果第二次他刻給我還是有這樣的問題。我覺得很奇怪,為什么他會重復犯同樣的錯誤?為什么他不檢查一下?其實,解決這個問題很簡單:檢查。光碟刻完查看一下就能解決問題。

由此我想到了企業一些人做事的習慣和風格:工人干完活不檢查,上工序交來的東西下工序不檢查,工人裝箱的時候多了少了不檢查,反正做任何事情都是一次過。導致的結果就是品質問題層出不窮、客戶投訴長期不斷……其實,只要老老實實檢查一下就能夠避免這些問題,而檢查又增加不了多少工作量。

這種現象產生的根本原因,是我們養成了根據經驗做判斷的習慣,“我以為沒問題”,“我覺得沒問題”,問題往往就是這樣出來的。我們為什么喜歡根據經驗判斷事情?就是一個“懶”字在作怪,本來想省事,結果不但不省事,還惹出了麻煩事。比如那個刻碟出錯的攝影師,就因為這個簡單的錯誤被我狠批一通,然后他還得重新做,誤人誤己更誤事。很多企業的人也有“懶漢”的工作習慣,做起事來處處偷懶,結果反而麻煩得不得了,頻繁地糾錯和返工,效率低下而又忙亂不堪。

我們為什么會放心大膽地“偷懶”?是因為我們“以為”事情在我們的掌控之中,“以為”自己做的沒錯,“以為”自己了解情況。然后我們就在“以為”的基礎上判斷和決策。“自以為是”是我們偷懶的同胞兄弟。

毛澤東說,沒有調查就沒有發言權。這話告訴我們,凡事要查看以后再做判斷,不要自以為是。佛家也教我們,做事要“多用五根,少用五識”,就是用眼睛去看,用耳朵去聽,用鼻子去聞,用舌頭去嘗,用身體去觸,不要用腦袋想當然。

做管理必須踏踏實實、一步都不能少地做,摒棄經驗判斷,多去現場查看。這是把事情做好的原則。

那么,管理者怎么去現場查看?是不是走到車間到處看?你這樣看,除了看到大家忙,是看不到什么問題的。怎么樣才能看到問題?我的做法是,派老師在車間呆上十幾二十天搜集數據,通過數據來看問題。我們一定要懂得管理上的看,是要用數據來看。

歐博在企業做得最多的事情,一個是開會,一個是做表單。開會開的是數據化的會議,以數據說話。做表單也是為了通過表單形成數據,通過數據來判斷做事的好壞。掌握數據,就能對問題一目了然,數據是看問題的放大鏡、顯微鏡。

我管理項目,就要求老師們每天關注數據。我經常問老師們所做項目的數據情況(如:現在的品質合格率是多少?原來的合格率是多少?今天產量是多少?每個車間的產量是多少?),他要是答不出來,我就知道這個老師或這個組長不關心生產;他要是答出來了,我就知道他深入一線、參與到生產中去了。

所以,對數據關注是歐博查看問題的主要方式。我們不僅僅關注數據,還關注數據的真實性、有效性和及時性。有些企業因為基礎管理很差,他們雖然也有數據,但這些數據是假數據,大家假話連篇一起蒙老板,這樣的數據是無效的。此外,每天對數據及時更新很重要,我們查企業的PMC(計劃物控)做得好不好,就看企業的計劃表單有沒有每天更新。如果沒有每天更新,這個PMC就是假的;如果每天更新了,就是在認認真真做PMC。

總之,做管理一定要少用腦袋,多用動作。該做的動作一個都不要漏掉,該做的事情一件都不要落下,表單要一個一個地去填,數據要一個一個地抓它的真實性、有效性和及時性。不用經驗替代動作,這樣才能把管理做好。


TAG標簽:企業管理顧問,企業管理公司,企業管理,企業管理咨詢公司,管理咨詢公司有哪些,咨詢公司
ag捕鱼王