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好習慣才能帶來好模式
來源:www.523363.live   作者:曾偉

模式不僅是一系列動作的組合,還需要動作的習慣化,也就是指員工的習慣動作。

看歐博案例中的動作,大家往往看不出精妙之處,讓人眼前一亮的往往是最后的數據變化。動作很樸素,變化很大,讓人覺得莫明奇妙。這說明什么呢?說明樸樸素素的動作就有用。

企業管理不需要花里胡哨的東西,什么ISO、BPR,以前每個企業都在廠門口打一條橫幅:本廠通過ISO9001質量體系驗證。現在還有人這么打嗎?這個東西已經不能成為一個賣點了。現在那些流程文件要么堆在書柜里,要么堆在書柜上積了一層灰,企業花錢做出一籮一籮的流程文件,我看了都痛心疾首。

怎么樣才能改變企業?我十年就圍繞著這個問題去思考。

管理不是擺花架子的。我認為,管理核心在于對人的改變。花架子動作根本就不能改變人,如果動作在做的過程中把人改變了,那才是真正的動作。

但要改變人,你恐怕很難做到。因為人的習慣是很難改變的。有一個人想改,有十個人反對。大家本來整天一起吃吃喝喝,突然你哪一天正而八經開始要做改革了,剩下的九個人就會覺得:憑什么改革?不行,不同意。于是想盡辦法把你拖回去。私下就開始議論,開始出難題,開始訓練老板的耐心和膽量。故事就從此開始了,老板一想算了,將就著過吧。

改革的核心是人,不是什么流程、文件、制度、模式之類的。要流程文件到書店去買,五百塊錢可以把你所需要的流程文件全部都買到,然后把名字改掉就可以成為你的模式了。模式值五百塊?真正落實到位的,五萬都不夠,五十萬都有問題。改人的習慣,這才是真的模式。你不能打造一支強有力的團隊,你企業的模式就是一句空話。

再好的流程文件都不是模式。鐵的團隊才是模式。歐博就沒有太多的文件,歐博有鐵的紀律,新老師來了看老老師做事就知道歐博的模式是什么了。他就開始同化,他不被同化就自動離開。也有來歐博三天離職的,為什么?他就沒見過這么玩命干活的,他不習慣,就嚇跑了。這就是模式。原來的人給企業新來的人的感覺,我認為那就是企業的模式。中國人的行為標準是什么?誰能拿出來?是《論語》嗎?假如把《論語》搬出來,很多人連文言文都看不懂。

中國人的行為模式是怎么來的?沒有一個中國人生下來父親就給他一套文本讓他照著模式去做的。他的姐姐、哥哥、同學、表哥,他的爸爸、媽媽、爺爺奶奶是怎么生活的,他們的行為準則深深烙進他的心里,他會照著去做,這就是中國人的模式。

所以企業原來的人的行為準則,會影響新來的人。企業里面首先要形成一種說話的習慣,大家都在說“想走”,都在說“老板不講信用”,這樣的說話方式會深深地影響所有新來的人,新來的人就開始尋找模式,他們不會到柜子找文件,他們會看一下周圍的人,看張三,看李經理、馬經理,他們就是活生生的模子。模子就是模式。即使人走掉了,企業的那個傳統,那個習慣,那個文化,還是被保留下來了。這就是鐵打的營盤流水的兵。營盤不是指廠房,而是指企業的習慣,企業的傳統,企業的文化。

打造團隊并不是讓人一個不走,企業有流動性是正常的,正所謂流水不腐。打造團隊不等于零流失率。打造團隊是形成一種好的行為方式、語言方式,大家都是這樣說,這樣做,結果一個模式就形成了,一個團隊就形成了。所以我們歐博做項目要關注的重點就是企業的人有沒有按照我們的要求去做,去說。當然,讓他們按照我們要求去說去做是很辛苦的,要反復去檢查,要關注到每個人。

要改變人就得一個個地改,改幾個樣版出來,再影響周圍的人,再擴大。然后一群群人就慢慢改變了。首先要改的是自己,自己做好了,才能去改變別人。

這樣做動作很簡單,很樸素,很辛苦,但是很有效果。

大家都知道母親很偉大。但在現實生活中,你會不會天天想起母親的偉大呢?更多的人想到的是母親的嘮叨和責罵,有時候甚至覺得很煩人。而若干年以后,你會發覺母親的偉大。所以,真正去改變一個企業,要知道跟煩惱擁抱,跟煩惱親吻。煩惱完了會留下深深的烙印,然后就能長出智慧來。

把管理做成一種本能。你今天不檢查就不舒服,不問一問情況就不舒服,不表揚一下別人就不舒服,你就是好的管理者。最后管理就上升到一種愛的層面,由做管理變成愛管理,并樂此不疲,還有什么做不好的呢?這就是管理的最高境界。因為管理就是生活,要把管理生活化。


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