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改人要少講道理,多講事實
來源:www.523363.live   作者:曾偉

管理究竟在做什么?

很多工廠最直接的回答就是出貨。但貨今天出去了,明天又可能被堵住。貨能不能保持順暢地出,關鍵在于什么呢?人。所以,管理最終是要改變人。必須要有一個好的團隊,好的狀態,才能夠保證每天都能準時出貨。如果人的狀態不對,就會影響到人所做的事情。

像我們歐博做過的ST項目、華文項目、大吉項目,都特別注重對人的改變。我們的ST項目搞現場改善不僅僅是為了提高產品質量,改善生產工藝,更重要的是為了改人:提高人對工作的興趣,讓人發自內心地愿意改善自己的工作,這樣企業才能發生根本的改變。所以ST項目最終的數據改變是相當大的,人均小時產量提高了40%多。

管理究竟在做什么?管理就是要改人。

怎么改人?很多企業把改人理解成罵人和訓人,這樣改人會越改越糟。比如,我剛才看到有人在聽我們陳經理講歐博做過的BM集團案例時,有點昏昏欲睡,我就狠狠地罵他一通,可能我是罵得舒服了,但他會因此而改變嗎?沒準他下次課都不來聽了。

但如果我讓他知道這個案例的價值,讓他知道這是企業花了200萬跟我們歐博共同做出來的東西,并且它給企業帶來了幾千萬的利潤,而面對這么好的東西他竟然視而不見,這是多大的損失啊!我把這樣的事實擺給他看,比罵他更有用。

那么,不罵人、少批評人,多講道理行不行?比如,我對剛才那個聽案例時打瞌睡的朋友講一通大道理:什么對老師不尊重,什么不守紀律等等,他未必聽得進去。還不如給他算一筆賬:企業花了200萬請歐博做變革,歐博幫企業賺了幾千萬,然后整理成案例。這是一個非常有價值的好東西,你應該珍惜機會好好聽。我相信,這筆賬會觸動他的。所以,改人也不需要滔滔不絕地講太多大道理,把賬算清楚、把事實擺清楚,人們自己會選擇改變的,因為這對他有利。

以事實改人,這是我在改人方面給大家的建議。改人最好的方法是把人的注意力不斷地放到事情上去:給他定每天具體的任務,給他目標,他的注意力就到事情上去了。

其實,人的狀態受兩個力量的支配,一是習性的力量,二是目標的力量。

首先,我們的狀態受習性的支配。還以剛才聽案例時有朋友打瞌睡為例,剛才那位朋友覺得陳老師在臺上講BM集團的案例比較枯燥,他就要打瞌睡,這是習性在起作用:沒興趣就不聽,不好玩就不玩。但假如陳老師講案例的時候突然摔一跤,我敢保證那個閉著眼睛的人會睜開眼睛看。

為什么有人摔跤他睜開眼睛看、但人家講好東西他卻閉上眼睛?因為喜歡看熱鬧是人的習性。所以,做管理要懂得反習性而動,順習性而動就不可能成為一個好的管理者。

此外,目標也能支配我們。假如我說:今天不打瞌睡的人在散會后有1000塊錢領。我就不相信還有人打瞌睡。可見,目標是能夠約束人的習性的。你跟他講道理沒有用的,你給他定個目標,他就有興趣了。

什么是目標?任務就是目標,PK就是目標,超額完成任務的獎金就是目標。

我們的華文案例就證明:只要把目標定出來,并且通過訂單評審、主計劃、排查等為目標的達成準備好充足的條件,效益就一定會提升。如果我們不用目標支配員工,習性就會支配員工,他就可能天天“打瞌睡”(不知不覺地工作)。所以歐博老師在項目上做排查、評審、對單等動作,都是為了給員工制定一個每天明確、可以完成、能進行考核和PK的個人目標。管理做到這個層面,人就會慢慢改過來。

今天收獲最大的就是聽案例時打瞌睡的人,因為今天所講的一切都會在你內心留下深深的烙印,你一定會發生改變。假如你還是不愿意改變,也沒有關系。我們歐博的項目要做6個月時間,按一個月4次計算共有24次案例培訓,只要這24次案例培訓你都能準時來,就算你閉著眼聽,你也一定會成為一個“高人”。因為內心留下的烙印就是你改變的種子。“發生”就會改變。


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