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從感受出發,用“心”做管理
來源:www.523363.live   作者:曾偉

一個五金工廠的老板發現自己的員工工作非常散漫,即便工資給得不低,企業的生產效率還是不高。于是他從日資企業挖了個副總過來,效果不行;又去請來美的的人……一年之內請了五、六個高管,結果還是不見成效。最后,他想到了表弟。

表弟是開洗腳城的,連初中都沒畢業,也從沒進過工廠,他不愿意去做管理。老板對表弟說:“管理都是相通的,開洗腳城同樣要管人的。”

于是表弟來了,他把在洗腳城管人的方法用到了五金工廠。怎么管?第一,他從不坐辦公室。第二,每次下車間的時候,他口袋里都裝著鼓鼓的錢,誰做得好就直接獎錢。

一個月之后,之前用六西格瑪都解決不了的管理問題被他這種簡單的方法解決了。半年時間,產能提升了一倍。表弟始終沒弄明白這是為什么,他只是說:“只不過是每天誰做得好,我就發給誰錢,就是這么簡單。”

論用腦,表弟肯定比不過日資企業、美的出來的管理人員,但他為什么能夠做得比他們還好呢?因為他是用心做管理——他更多地考慮了“人心”的問題。什么是人心的問題呢?就是人的感受。

表弟不坐在辦公室里“想”,而是走到車間去,走到生產現場去,因為他明白一個最簡單的道理——只有到了現場才有感覺。到了現場,表弟一不講大道理、二不做思想工作,看誰做得好就給誰獎錢,10元、20元…..為什么?因為他知道如何去抓人的感受,受到獎勵的員工就會產生感覺,效率就提升了。

表弟的管理方法當然不能作為一個可以普遍推廣的管理模式,但這個故事可以讓我們明白:管理首先要從感受出發,而不是讓大道理滿天飛。關注自己和他人的感受應該是解決管理問題的出發點。

歐博曾經輔導過的BM項目就是這樣。十月底,BM企業開料車間的一個主任走了,它的產量數據也跟著降了下來。這是因為很多企業還停留在經驗管理階段,這樣的數據下降也是正常現象。盡管我們采取了很多對策,可產量還是一直往下掉。那時歐博項目組陳志國老師大多數時間都呆在BM集團總部。我立即要求陳老師直接到車間去,讓他直接去生產現場看每天的數據是多少,也就是讓他的感受和生產業績捆綁在一起、跟企業方的人緊密配合。最后,業績數據沖上來了。

歐博在做BLW項目的庫存降低攻關的時候,采取的也是這樣的策略。這個項目的庫存降低攻關取得了非常大的成效,但真正讓庫存降下來的不是什么管理套路,而是讓每個人的感受與業績掛鉤。該項目PMC經理說過的一句話最能說明這一點:攻關開始后他就沒睡過一天好覺。BLW項目組每天都有降低庫存的目標,每天考核目標是否達成,每天對每個人進行獎懲。就是這個“每天、每天”,將庫存的數據和人的感受緊密結合,一次一次讓感受跟問題捆到一起去。最后,我們用兩周降低了270萬的庫存。

前段時間有一個項目組長告訴我,他現在又像在前一個項目一樣,每天四點鐘就醒來了。從這一點,我就知道這個項目要開始改變了。今早,我又問他:“怎么樣,數據上來沒有?”他說:“上來了。”

這兩個睡不好覺的例子就是最有力的證據。如果你做什么管理動作后讓你睡不著覺了,這樣的管理肯定會有效,因為管理就是讓我們每時每刻的感受跟我們的事情緊密相關,事情不好,感受也不好,自然睡不著。

有時候做管理很簡單,我們只需考慮兩個方面:第一,管理者自己的感受跟事情捆到了一起沒有?第二,員工的感受跟事情捆到了一起沒有?如果都沒有的話,那管理就很難做。

現在的企業里,有腦子的人太多,真正用心的人太少。可無論大腦思維有多厲害,最后解決問題的都是用心的人。在企業中將感受與事情捆綁在一起,用心幫企業解決問題才是長遠之計。因為只有這樣,我們才能從根本上為企業解決變革的問題,才能幫助企業提升更多的效益。

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