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怎樣克服管理時的畏難情緒
來源:www.523363.live   作者:曾偉

我們做管理為什么會有畏難情緒?我們為什么不敢到現場去解決問題?為什么不從簡單的員工操作抓起?為什么總是談來談去?因為我們被問題嚇住了,我們認為問題是實實在在的、龐大的、不可改變的。所以,我們就只能圍著問題轉。其實,一旦我們直面問題,就能發現,所有的問題都是紙老虎而已。

我們歐博解決管理問題的方法很簡單:哪里有問題,就到哪里去,什么原因造成的問題,就解決什么。如果是工人的操作出的問題,我們就規范他的操作,并反復地抓他的動作。

很多人不以為然:困擾多年的質量問題,就這么簡單地解決了?

就是這么簡單!佛家說:色即是空,空即是色。

“色即是空”是指我們認為很復雜很困難的問題,其實是空的。意思是,所有的大問題拆開來看,都是小問題。大問題的產生都來源于小事情的累積,來源于在這種累積的過程當中我們的不知不覺。所以,如果我們能夠把問題覺知清楚,看個明白,所有的問題都是不難解決的,都可以說只是小事一樁而已。

“空即是色”,意思是把簡簡單單的動作反反復復抓到位,就一定有用,就一定能產生大的成效。

空,不是什么都沒有,而是什么都可以有,做什么就有什么,種瓜得瓜,種豆得豆。我們讓員工按照我們的要求做,并持續不斷地做下去,最后就一定會得到我們想要的效果。

空,就是一張白紙,白紙上面不管出現什么,都是一筆一筆畫上去的,而不是分析上去的,不是看上去的,也不是說上去的。我們畫什么就是什么,我們天天查,員工動作就能做到位,質量就會好。如果天天分析、探討、思考,是解決不了問題的。

要懂得用白紙(空)的思維去對待所有的問題。管理問題再大,也要看空。我們解決問題的思路是先從員工的操作動作抓起,規范員工動作,并反復檢查。我們對待供應商的質量問題也是一樣的,把供應商當成一張白紙,當成一個空,帶著人去畫出好質量來。不要老想著怎么管理供應商,把供應商叫來罵一通,處罰一通。歐博在供應商問題上解決得好的項目,往往就是我們老師帶著企業方的人直接到供應商那里做現場改善。

如果我們用空的思維來對待管理問題,我們想得更多的不是對方的問題,而是自己的問題,是自己怎么去做的問題。

在白紙上畫畫,我們不要說這張紙不干凈,畫不了。而要把重點放在畫什么、怎么畫。既然要畫,我們就不能半途而廢,不能畫了一半說:這畫怎么那么難看?不畫了。就像理發師傅給你理了一半頭發,你說難看,不理了。你能這樣跑掉嗎?沒人會這樣的。同理,我們畫了幾筆就想得到美妙的效果,那是不可能的。要知道,畫畫不同說話,一筆都不能少。我們整天發牢騷、有怨氣,實際上就是我們自己畫得不到位,少畫了幾筆,并且畫得不用力。

我們在畫,工人在做,這都是實相。動作是實相,對動作的描述是名相。例如,我現在拿起杯子喝水就是實相。假如我問大家:這是杯子嗎?你說是,可能回答錯了。當我把杯子倒過來,上面放上蠟燭,它就成了燭臺。我把它丟出去砸到壞人頭上,它就成了武器。這說明它可以是杯子,也可以是燭臺,還可能是武器。那么,怎樣的回答才不會錯呢?做動作!

回答問題的最好方式不是說,而是做:拿起來喝水,就等于告訴別人你拿的是杯子;倒過來插上蠟燭,就等于告訴別人這是燭臺;丟出去砸壞人,就等于告訴別人這是武器。這樣就永遠不會出錯了。這就是實相。

所以,有時候不說正好,一說就錯,去做就是了。說來說去都只是在起心動念處打轉。頻繁的起心動念、想來想去也是管理畏難的一個原因。

做管理要懂得在起心動念之處止住,不要在名相上糾結。我的師傅大愿法師應暨南大學邀請去講課時,有一位暨大老師問大愿師傅:釋迦摩尼佛說“天上天下唯我獨尊”,請問怎么解?大愿師傅反問:你是讓我用禪來回答嗎?老師說是,大愿法師就把佛珠拿出來,然后放下,說,回答完了。

很多人以為大愿師傅答非所問。其實這個問題一說就錯。大愿師傅不直接回答,就是要在那個老師起心動念處止住,不讓他想來想去。因為他在提問時已經起心動念,心里早有答案:佛家強調眾生平等,釋迦摩尼佛說唯我獨尊,釋迦摩尼佛就是不謙虛。

如果大愿師傅跟他這樣探討問題,就是對釋迦摩尼佛極大的不尊敬。就算大愿師傅說明答案:唯我獨尊的“我”不是指釋迦摩尼佛,而指每個人身上的佛性,是大我。但明天這個老師就這個問題可能又會生出其他的想法來。對于這個問題不斷思考、不斷回答,沒完沒了,就永遠在六道輪回中。這有什么意義呢?所以,一起心動念就錯,跟著別人起心動念就錯上加錯,唯有在源頭上堵住他。大愿師傅不回答是一種很高的智慧,也是一種慈悲心。大愿師傅認為:妄念是煩惱的根。

很多企業正是如此,靠思考解決問題,自以為想明白了就開心,沒想明白又難受,但事情卻一點也沒有改變。這就是在六道輪回。所以,克服管理時的畏難情緒,我們就要懂得在問題的升起處求解,問題的升起處就是現場,就是員工的動作。我們要在現場抓動作、抓員工操作,這就是解決問題之道。


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