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品質問題的解決方案就在現場
來源:www.523363.live   作者:陳志國

我談一下個人的體悟,我曾經在一個家具廠做管理變革時碰到到了一個所謂的行業難題:

噴涂車間的跑油問題。

那是在MT這個項目,我們就遇到了跑油問題,而且情況非常嚴重,出現了大面積跑油,整個噴涂車間都停了下來,不能再生產了。工廠的負責人十分著急,把這個問題馬上匯報給董事長,這個時候,老師剛進駐企業,還是調研階段。董事長給老師打電話,要求老師帶頭把這個問題解決掉。接到這個指令,我也是一頭霧水,知道問題十分嚴重,這樣停產,每天損失幾百萬元。

項目組立刻召集油漆車間全體管理干部,對跑油問題進行立項攻關。召開了攻關第一次會議,對攻關人員做了要求,并聽取了各個主管的意見。對各個工序進行排查:包括油漆、拋光工序。

首先將油漆進行更換為另外一個品牌,但是仍沒有解決問題,然后召開攻關第二次會議,進一步排查拋光工序,對每個拋光人員進行摸查。同時更換另外一個批次的進行噴涂,情況還是沒有改善。

在晚上九點,召開攻關第三次會議,從機器設備入手排查。老師也到現場與工人訪談,發現工人在打磨的時候,往打磨機上加油,但是所加油的瓶子是礦泉水瓶,這個動作引起了老師的注意,與打磨主管、油漆主管進行分析這一異常情況,才知道這是打磨工私自加的潤滑油,這個潤滑油在白坯上,就會導致油漆的跑油。

經過了一天三次的攻關會議小結,并到現場實時排查,找到了問題點,為公司挽回了幾百萬的損失。

這就是我親身經歷的一個案例,讓我深刻的認識到,解決所謂的行業難題,所謂的品質難題,只需走到生產的現場去,走到工人的身邊去,仔細的去覺知,去排查,答案就出來了。所以,解決品質問題最好的方法,就是到現場去,到生產一線去,到工人身邊去,因為,答案就在現場。所以,我們要想有效解決供應商的品質問題,我們就要走到供應商的現場去。要想有效解決客訴的品質問題,我們就要想辦法,到客戶的現場去。因為,一切的答案就在現場。最后,將稻盛先生一句話送給大家:工作現場有神靈。以此來共勉!


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